Часто задаваемые вопросы

Партнером компании Prime Box может стать компания, профессионально занимающаяся продажей компьютерной техники и желающая на постоянной основе закупать продукцию Prime Box. Для того, чтобы стать нашим партнером, компания-претендент должна направить заполненную анкету на почту: info@prime-box.ru. После рассмотрения анкеты и убеждения, что компания подходит для сотрудничества, в связи с политикой построения партнерской сети Prime Box, с ней свяжется наш менеджер для обсуждения деталей.

Оплатить заказ в компании Prime Box вы можете по безналичному расчету. Чтобы получить счет вы можете связаться с нами по электронной почте info@prime-box.ru. Мы работаем по будням с 09:30 до 18:00 по московскому времени. Производство и комплектация вашего заказа начнется в день зачисления средств на наш счет.

Внимание! Счет действителен в течение одного банковского дня после создания.

• отсутствие минимальной суммы закупки;
• доставка осуществляется любой удобной для Вас транспортной компанией;
• система логистики Prime Box;
• доставляем Ваш груз в любую точку России;
• весь Ваш груз застрахован.

Если вы хотите более подробно узнать об условиях доставки и оплаты, обратитесь к вашему персональному менеджеру.

Email: info@prime-box.ru

Вы можете получить заказ самостоятельно со склада ООО «ПБИ» 9:30 до 18:00 по адресу: г. Ростов-на-Дону. ул.Тимошенко 7

Получение заказов осуществляется в следующем порядке:

• Вам необходимо подойти в отдел оформления заказов.
• Для оформления документов сообщите номер дилера (клиента), либо номер заказа или номер счета.
• Предъявите правильно заполненную доверенность по форме М2 и паспорт либо печать организации.
  Если Вы представитель перевозчика предъявите две доверенности:
• Доверенность от дилера на компанию перевозчика
• Доверенность от перевозчика на курьера получающего заказы
• Проверьте соответствует ли товар указанному в документах, содержимое сборных мест и состояние упаковки.

Транспортные агенты Prime Box

• ПЭК
• DPR
• PONY EXPRESS
• SPSR EXPRESS
• Major

Также возможна доставка любым удобным для Вас транспортным агентом, сроки доставки согласовывайте с вашей ТК или со своим менеджером.

Претензии по некомплекту товара, обнаруженному после приемки товара и подписания документов, принимаются в срок до 7 календарных дней с момента передачи товара клиенту.

Внимание! Зона ответственности ООО «ПБИ» заканчивается в момент передачи груза указанному в разнарядке перевозчику. Если Вам доставили некомплектный заказ отсутствует один или несколько товаров, указанных в накладной, или упаковка повреждена. Претензии направляйте в вашу транспортную компанию.

Если Вам доставили некомплектный заказ отсутствует один или несколько товаров, указанных в накладной, или упаковка повреждена.

Москва и МО

Откажитесь от приема всего заказа.

Или примите товар и выполните следующие действия:

• распишитесь в товарной накладной за получение товаров, при этом, указав в акте приема передачи наименование товара, который отсутствует, или наименование товара, у которого повреждена упаковка. сообщить о происшедшем своему персональному менеджеру.

Внимание! После подписания акта приема-передачи и отсутствии замечаний, ответственность за груз полностью переходит к грузополучателю, при дальнейшем возникновении претензий со стороны клиента компания-поставщик не несет ответственности за впоследствии обнаруженные повреждения упаковки товаров и недостачи по количеству товаров, в том числе и товаров в сборных местах.

Регионы

Откажитесь от приема всего заказа.

Или Примите товар и выполните следующие действия:

• Определить номер(а) отсутствующего(их) места(мест) и перечень товаров, входивших в него, по сопроводительным документам на груз и этикеткам на упаковке каждого из мест заказа.
• Составьте коммерческий акт и отразите в нем:
• номер получаемого заказа;
• номер транспортной накладной перевозчика;
• количество получаемых товарных мест;
• описание внешнего вида упаковок;
• наличие на упаковках признаков повреждения (вскрытия), признаков повреждения (вскрытия) защитных пломб;
• перечень отсутствующих мест заказа и количество;
• наименования отсутствующего (пересортицы или поврежденного товара) и количество.

В транспортной накладной перевозчика укажите фактически полученное количество мест и распишитесь за их получение.

Внимание! До момента составления Коммерческого акта документы грузоперевозчику не подписывать

В случае отказа представителя транспортной компании в составлении коммерческого акта обратитесь в отделение полиции с заявлением по факту несоответствия получаемого груза сопроводительным товарно-транспортным документам. До прибытия сотрудника полиции груз у грузоперевозчика не принимать. Сообщить о происшедшем своему персональному менеджеру. При выставлении претензии в адрес ООО «ПБИ» необходимо направить уведомление и подтверждающие убыток документы в ООО «ПБИ» в соответствии с перечнем.

Прежде всего, убедитесь, что изделие подлежит ремонту по гарантии, в соответствии с Условиями Гарантийного Обслуживания.

Если случай действительно гарантийный, напишите в службу технической поддержки Prime Box на почту: info@prime-box.ru.

Или обратитесь в сервисный центр в Ростове-на-Дону по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Тимошенко, д. 7.

Весь наш товар прошел экспертизу, а его качество не противоречит ГОСТам или техническим требованиям, Вы можете в этом убедиться, просмотрев соответствующую документацию в следующих файлах:

1. Декларация о соответствии
2. Моноблоки и корпуса
3. Блоки питания

Наименование модели - ряд символов, расположенный после слов Model No: Этикетка с наименованием модели расположена на нижней или задней стороне изделия.

S/N - это уникальный серийный номер, своего рода паспорт изделия, произведенного в компании Prime Box. Без серийного номера наши специалисты не смогут идентифицировать вашу технику и оказать квалифицированную помощь. Серийный номер имеет формат S/N: ХХХХХХ-ХХХ. Найти его можно на фирменной наклейке нашей компании, под штрих-кодом:

• на последней странице гарантийного талона,
• на дне корпуса устройства,
• на коробке изделия.

Да, вы можете самостоятельно устанавливать дополнительное оборудование в готовое изделие. При этом компания Prime Box несет ответственность только за те комплектующие, которые были установлены на производстве. В случае, если компьютер выйдет из строя по вине комплектующих, которые были установлены самостоятельно, компания Prime Box оставляет за собой право снять изделие с гарантии.

Вы можете приобрести запасные части и комплектующие у своего менеджера компании Prime Box.

Если Вы заинтересовались покупкой продукции Prime Box, закажите обратный звонок нашего менеджера для консультации и совершения сделки на странице интересующего Вас продукта или купите ее у наших партнеров